客戶服務(wù)
sf6氣體回收裝置企業(yè)溝通交流管理的標(biāo)準(zhǔn)要求 |
| 發(fā)布時間：2022/2/16 |
| 管理者下達(dá)指令是直言不諱、不容分辯地把自己的意志意愿和價值觀念告知對方，讓對方遵從。被管理者通過溝通也可以達(dá)到同樣的目的，只是被管理者不能通過指令來表達(dá)自己的意志意愿和價值觀念，但仍然可以通過溝通陳述自己的意志意愿和價值觀念，包括自己對于sf6氣體回收裝置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其所下達(dá)指令的看法和意見。溝通的差別僅僅在于表達(dá)的方式不同。 筆者在此強(qiáng)調(diào)的是溝通交流，而不只是溝通，盡管二者在語意上并沒有什么本質(zhì)的不同。筆者是想在溝通的語意中添加一種平等和相互的內(nèi)涵。即這種溝通，是建立在平等基礎(chǔ)上的，即使是下達(dá)指令也不能改變這一點。強(qiáng)調(diào)其行為是相互的，表達(dá)是以對方在傾聽、有反饋的前提下進(jìn)行的。但在行文上，為了表達(dá)的方便，筆者卻并沒有也沒有必要對二者進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分。這是首先要說明的一點。 溝通是伴隨管理全過程的一種管理行為，沒有溝通也就沒有管理，無論這種溝通是以哪種形式來實現(xiàn)的。兩目怒視、捶胸頓足、破I：1大罵是一種溝通，和顏悅色、循循善誘、娓娓道來也是一種溝通。但是二者所溝通的效果可能完全不同。 溝通傳送的是一種信息，是一種情感，也是一種情緒，更是一種意志意愿、一種價值觀念。其目的是讓對方接受自己的意志意愿和價值觀念，以使對方按照自己的意志意愿和價值觀念去行動。管理者下達(dá)指令是直言不諱或不容分辯地把自己的意志意愿和價值觀念告知對方，讓對方遵從。被管理者通過溝通也可以達(dá)到同樣的目的，只是被管理者不能通過指令來表達(dá)自己的意志意愿和價值觀念，但仍然可以通過溝通陳述自己的意志意愿和價值觀念，包括自己對于sf6氣體回收裝置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其所下達(dá)指令的看法和意見。所以，下達(dá)指令、接受指令、聽取匯報、匯報工作、討論問題等，這所有的溝通，都是在傳遞、表達(dá)自己的情感、情緒、意志意愿和價值觀念，其差別僅僅在于表達(dá)的方式不同。 表達(dá)意志意愿，是溝通的核心內(nèi)容。即使傳遞的是一種信息，這也是在表達(dá)一種特定的意志意愿。對一定信息進(jìn)行取舍，其中就包含有傳遞信息的人的意志意愿。情緒、情感的交流，更是一種直接的意志意愿的表達(dá)。在討論問題中，似乎雙方都是在聽取對方的意志意愿表達(dá)，實際上在這種傾聽的過程中，也包含有自己意志意愿的表達(dá)。是通過聽取對方的意志意愿表達(dá)，以檢驗和探索自己的意志意愿及其被對方所接受的程度。在同事之間，或者在代表單位、部門意志的負(fù)責(zé)人之間的溝通，他們彼此之間誰也不能向誰下達(dá)指令，誰也不會聽取誰的匯報，但這種溝通仍然是表達(dá)自己的意志意愿。價值觀念，直接就是一種意志意愿，只不過并不一定表現(xiàn)為具體的行為要求，而僅僅是一種思路或立場。并且，溝通這一行為的目的，還不僅僅是表達(dá)意志意愿，簡單地讓對方知道我的意志意愿是什么，而且是要讓對方認(rèn)同自己的意志意愿，并按照自己的意志意愿去行動。 所以，溝通也就不是一件輕松隨意能做好的工作，而是需要掌握其規(guī)律之后付出努力，認(rèn)真實施才能達(dá)到目的的活動。這也就是說，只有溝通具有充分的藝術(shù)性并且嚴(yán)肅實施，才能夠最終達(dá)到目的。即使是一個手握重權(quán)的高層管理人員，要使他的意志意愿能夠變成下屬員工的意志行為，僅僅把這種意志意愿告知對方還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在任何地方、任何時候，如果對方對于你的意志意愿不能認(rèn)同，對方就不會按照你的意志意愿去努力，以貫徹你的意志意愿。對方不想做的事，不僅很容易找到不做的理由，而且也很容易在沒有做好時找到推卸責(zé)任的理由。 因此，一個sf6氣體回收裝置企業(yè)主管能否把他所擔(dān)負(fù)的崗位職責(zé)履行好，溝通能力是一個重要的約束條件。選擇的溝通方式恰當(dāng)，運(yùn)用的溝通藝術(shù)有效，才能取得好的溝通效果。只有這樣的sf6氣體回收裝置企業(yè)主管，才能籠絡(luò)住更多的人心，并使他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊步調(diào)一致地按照他的意志意愿行動，真正達(dá)到協(xié)調(diào)行為，統(tǒng)一行動，使每一個成員都用最大限度的努力來保證這種意志意愿的實現(xiàn)。相反，不善于溝通，溝通方式不當(dāng)，詞不達(dá)意，他所表達(dá)的意志意愿，就不能被他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊成員認(rèn)同和接受，這個團(tuán)隊的成員迫于一種等級強(qiáng)權(quán)的壓迫，僅僅表面上順從sf6氣體回收裝置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)sf6氣體回收裝置企業(yè)主管所表達(dá)的意志意愿，但背地里軟磨硬泡僅僅把這種意志意愿告知對方還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在任何地方、任何時候，如果對方對于你的意志意愿不能認(rèn)同，對方就不會按照你的意志意愿去努力，以貫徹你的意志意愿。對方不想做的事，不僅很容易找到不做的理由，而且也很容易在沒有做好時找到推卸責(zé)任的理由。 因此．一個sf6氣體回收裝置企業(yè)主管能否把他所擔(dān)負(fù)的崗位職責(zé)履行好，溝通能力是一個重要的約束條件。選擇的溝通方式恰當(dāng)，運(yùn)用的溝通藝術(shù)有效，才能取得好的溝通效果。只有這樣的sf6氣體回收裝置企業(yè)主管，才能籠絡(luò)住更多的人心，并使他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊步調(diào)一致地按照他的意志意愿行動，真正達(dá)到協(xié)調(diào)行為，統(tǒng)一行動，使每一個成員都用最大限度的努力來保證這種意志意愿的實現(xiàn)。相反，不善于溝通，溝通方式不當(dāng)，詞不達(dá)意，他所表達(dá)的意志意愿，就不能被他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊成員認(rèn)同和接受，這個團(tuán)隊的成員迫于一種等級強(qiáng)權(quán)的壓迫，僅僅表面上順從sf6氣體回收裝置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主管所表達(dá)的意志意愿，但背地里軟磨硬泡也就不可避免了。這就必然會使這個煤氣排水器企業(yè)組織的運(yùn)行效率下降，執(zhí)行力削弱，使本應(yīng)該順利辦成的事也辦不成。在水平關(guān)系之間的溝通更是如此，誰也沒有權(quán)力把自己意志意愿強(qiáng)加給對方，沒有恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶陀行У臏贤ㄋ囆g(shù)，也就不可能達(dá)到溝通的目的。 |
產(chǎn)品展示
聯(lián)系我們
地址：江蘇省南通市天生港工業(yè)園區(qū)天通路89號
聯(lián)系電話：0513-85600259
聯(lián)系人：陳俊
手機(jī)：13901484052
郵箱：ntkycj@126.com
網(wǎng)址：http://m.mala9.cn
http://www.xy-w.com
聯(lián)系電話：0513-85600259
聯(lián)系人：陳俊
手機(jī)：13901484052
郵箱：ntkycj@126.com
網(wǎng)址：http://m.mala9.cn
http://www.xy-w.com
