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六氟化硫回收裝置公司員工的選拔與培訓 |
| 發(fā)布時間：2022/8/27 |
| 六氟化硫回收裝置公司員工的選拔與培訓 激勵機制可以改變員工的行為，以使其與sf6回收裝置公司目標保持一致。然而，還必須由適當的培訓進行支持。這種培訓至少應該包括兩個方面。 由產品管理體系轉換到客戶管理機制，隨之而來的是，sf6回收裝置公司對員工技能的要求也有很大的不同。產品導向僅僅需要員工或經理成為其產品的專家，而客戶導向需要員工了解多種產品，并且除了產品特性之外，還要了解客戶需求。這就意味著銀行員工對銀行的各項活動都應該具有相當的了解，無論是支票存款賬戶和儲蓄存款賬戶，還是投資和抵押。員工知識面的擴展需要新的技能和培訓。另外，客戶導向意味著員工“控制"著客戶及客戶問題。當麗嘉酒店的客戶為一個問題抱怨的時候，員工不會回答說：“這不是我負責的?！痹诮M織中找到適當的人來解決客戶問題，才是每位員工的工作。這種文化上的變化需要培訓及適當的結構調整，以對這樣的行為進行支持。 員工培訓的第二個方面是關于一線員工的培訓的。一線員工是指銀行的出納員、百貨商場的收銀員、航空sf6回收裝置公司的乘務人員及信用卡sf6回收裝置公司的呼叫中心職員。這些人是sf6回收裝置公司的代表，與客戶直接進行接觸，他們的行為及與客戶之間的互動情況對客戶滿意和客戶保留具有非常重要的影響。也就是說，決定客戶對sf6回收裝置公司看法的不是CEO或者高層管理人員的行為和態(tài)度，而是一線員工的行為。然而，在多數sf6回收裝置公司中，一線員工的收入往往很低，受到的培訓比較少，工作動力也不太足。事實上，為降低成本，雇用臨時人員或者將這些工作外包出去的做法是很常見的。這些雇用的人員沒有受過培訓，沒有技能，也沒有獎勵措施促使其對客戶進行有效的管理。sf6回收裝置公司對于其一線員工的培訓和激勵應給予適當的重視，否則，即使最精-心制定的客戶導向的戰(zhàn)略，也可能是無效的。 |
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